Замена инструктора. Инсайт от автошколы

Инструктор по вождению — это преподаватель или услуга?

Это основной камень преткновения между учениками автошколы и административным составом.

Позиция нашей автошколы проста, инструктор – это преподаватель, поэтому если сравнить со школой или ВУЗом, то для замены инструктора нужны объективные причины.

Когда инструктора менять необходимо?

Нарушение трудовой дисциплины:

• Опоздания, отмена или перенос занятий без объективных причин.
• Курение в учебной машине, если это мешает ученику.
• Ненормативная лексика, если это мешает ученику.
• Несоблюдение графика и продолжительности занятий.
• Постоянно неисправный автомобиль.

Нарушение профессиональной этики:

• Излишняя экспрессивность.
• Личная выраженная гендерная неприязнь, особенно к женщинам-ученикам.
• Нежелание коммуницировать с учеником.
• Развитие у ученика «комплекса неполноценности».

В данном случае обязательно обращайтесь к администратору, пишите заявление и не терпите подобное поведение и отношение к себе.

Клиент всегда прав! Я заплатил за обучение! Замените мне инструктора!

Если причины не объективные, а субъективные, это более сложная ситуация, которая требует индивидуального подхода и детального анализа каждого конкретного случая.

Вот несколько примеров из нашей практики

1. Ученик жалуется, что у инструктора неисправная машина. При этом на вождение она приходит на высоких каблуках и не можем справиться со сцеплением. Инструктор несколько раз просил приезжать на занятия в удобной обуви, ученик не прислушался. Поможет ли здесь замена машины и инструктора? Конечно, нет.
2. Ученик жалуется, что инструктор меня не мотивирует. Администратор начинает разбираться. Выясняется, что ученику требуется определенный подход, за каждую мелочь его необходимо хвалить. Инструктор принял пожелания, и проблема решена. Нужна ли здесь замена инструктора – скорее нет, чем да.
3. Ученик жалуется, что инструктор все время разговаривает во время занятий. Администратор начинает разбираться. Выясняется, что инструктор и ученик не совпадают психологически. Ученик — интроверт. Поможет ли здесь замена инструктора – скорее да, чем нет.

P.S.: Вулкан – старейшая автошкола Москвы, мы растим своих инструкторов годами и полностью в них уверены. Поэтому с удовольствием, перед заключением договора, дарим ознакомительные занятия. Подробности по телефону: +7 (499) 138-40-84